消費生活相談員は、市民の安心・安全で快適な暮らしを守り、社会に大きく貢献できる仕事です。
横浜市消費者協会の消費生活相談員は、任期の定めがある地方公共団体の「会計年度任用職員」とは異なり、雇用期間の定めのない正規職員（勤務日等限定）として採用しますので、長期間安心して働くことができます。
また、前歴換算制度や昇給・昇格制度も導入し、相談員のやりがい向上にも意欲的に取り組む横浜市消費生活総合センターで、あなたの経験と知識を活かしてみませんか。
※以上令和5年4月1日に在籍する相談員の平均
横浜市民の皆様の安心・快適な暮らしのお役に立てる事が、私たちの一番のやりがいです。相談者様からたくさんの感謝のお便りや、ご連絡をいただいております。
相談員の〇〇さんという方に脱毛サロンのクーリング・オフについて相談しました。とても丁寧かつ明確な説明をしていただき、その後無事にクーリング・オフができました。クーリング・オフも電話相談も初めてのことで、とても不安でしたが、親切な対応に心が軽くなりました。どうしてもお礼申し上げたくメールさせていただきました。
20代 男性
叔父の家の屋根工事の件で相談しました。今回の解決は相談員の〇〇さん抜きでは考えられませんでした。事業者との交渉は、私たちにとっては本当に大変で厳しいものでしたので、感謝の念に堪えません。このことを教訓に被害に遭わないように心がけます。
40代 女性
認知症の母が高額の健康食品を大量に購入してしまい事業者と解約の交渉をする際、的確なご助言やきめ細かい仲介をしていただいたおかげで契約解除ができました。また、支払った費用もほぼ取り返すことができ、何度お礼を申し上げても足りない気持ちです。
60代 女性
公益財団法人横浜市消費者協会は、昭和54年の設立以来、ずっと第一線で横浜市民の安全で快適な暮らしを支えてまいりました。近年は、高齢化の進展や2022年からの成年年齢の引き下げなどにより、消費者トラブルの増加・複雑化・深刻化が懸念され、消費生活相談員への期待も年々高まっていると感じています。
消費生活相談員は社会貢献度が高く、やりがいのある仕事ですが、一方で深い専門知識と経験が求められる大変な仕事でもあります。そこで私たちは、全国に先駆けて相談員の待遇改善に着手、全国でも初となる定期昇給制度や、年数・経験を積むごとに報酬があがるステップアップ制度を導入し、安心して長期間働ける職場環境づくりに取組んでいます。
人間にかわってITが仕事をこなす職業も増えてきましたが、消費生活相談は「人財」がすべてです。将来にわたって安全で快適な横浜市民の暮らしを実現していくためには、それを支える相談員の働く環境が持続可能でなければなりません。
公益財団法人である当協会には、すべての相談員が業務に高い使命感と誇りを持って働き続けられるよう、報酬や職場環境を整えていける柔軟性と推進力があります。相談員の果たすべき使命と役割を職員全員で話し合いながら、事業を推進できているのも、当協会の強みと考えています。
今後も独自の工夫を重ねながら、横浜市民の暮らしを支えるプロフェッショナルの集団として、皆さまのお役に立てるよう取組んでまいります。
公益財団法人 横浜市消費者協会
理事長 阿南 久
駅チカ！ 買い物便利！ 何でもある上大岡！
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