 |
Detalles
Salió en la pantalla de mi computadora una advertencia de infección de virus. Ordené el software antivirus que aparecía pero quiero cancelarlo.
Servicios de información y comunicación.
Cobranzas injustas
Estaba navegando por Internet en mi PC y sonó una advertencia y apareció un aviso de un software antivirus. Como tenía el mismo nombre que la empresa de mi sistema operativo, llamé y me dijeron que mis datos personales se filtrarían si no eliminaba el virus y que podía descargar el software antivirus de forma remota, así que pagué ¥23,000 con mi tarjeta de crédito. Sin embargo, pensando más tarde, el tono de la llamada del teléfono sonaba como llamada internacional y me pareció raro, así que quiero cancelarlo. ¿Qué debo hacer?
Consejo
Es una técnica de hacer aparecer una advertencia falsa en la computadora y cobrar el antivirus. Si aparece un mensaje de advertencia, no se alborote y cierre la ventana o apague la computadora. Si ha pagado con una tarjeta de crédito comuníquese con la compañía de su tarjeta. Si era un comerciante extranjero comuníquese con el Centro Nacional de Consumo Transfronterizo (Cross-border center Japan) para obtener ayuda.
