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Détails des cas
J'ai été surfacturé alors que je n'ai pas utilisé mon smartphone durant un voyage à l'étranger.
Services d'information et de communication
Je suis parti en voyage à l'étranger, et j'ai été surfacturé alors que je n'ai pas passé d'appel téléphonique, envoyé d'e-mail, ni utilisé d'application à l'aide d'un smartphone. C'est inacceptable.
Conseil
Le "service d'itinérance internationale" qui vous permet d'utiliser votre smartphone à l'étranger est très pratique. Cependant, le système de facturation est différent de celui du Japon, vous pouvez donc être facturé à un tarif élevé.
Lorsque vous voyagez à l'étranger, renseignez-vous auprès de votre opérateur de téléphonie mobile avant votre départ, vérifiez le mode de réglage et de facturation, et effectuez les mesures nécessaires.
