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Détails des cas
Je souhaite retourner mes sous-vêtements achetés par correspondance, mais cela m'a été refusé. Je ne peux pas me faire rembourser?
Vêtements / métaux précieux
Vente par correspondance
J'ai acheté des sous-vêtements par correspondance sur catalogue, mais j'ai choisi la mauvaise taille. Je l'ai remarqué avant d'ouvrir la boîte et j'ai demandé un échange par téléphone, mais la personne en charge a refusé en disant : "Nous ne pouvons pas retourner ou échanger de sous-vêtements comme il est décrit dans le catalogue." C'est étrange puisque les sous-vêtements n'ont pas été ouverts.
Conseil
En cas de vente par correspondance, il n'y a pas de rétractation sans condition. Si l'exploitant dispose d'un accord particulier qui précise qu'un article peut être ou non retourné ou échangé, un délai, etc., vous devrez respecter ces conditions. Des retours unilatéraux ne peuvent pas être effectués suivant le choix des consommateurs, veuillez vérifier attentivement la politique de retour avant de commander.
