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구체적인 사례
이사할 때 가구에 흠집이 났지만 사업자는 인정하지 않는다. 어떻게 하면 좋은가?
주거
포장까지 모두 맡기는 이사 서비스를 썼다. 개봉 후 TV 액정 부분, 시계 유리 표면에 흠집이 있었고 또 사업자가 포장을 푼 테이블에도 흠집이 있었다. 즉시 사업자에게 전화를 했더니 "원래 있던 흠집이 아닌가"라고 말한다. 어떻게 하면 좋은가?
어드바이스
이사 작업 중이나 종료 후에는 즉시 이삿짐이나 집안을 점검하고 문제를 인식하면 바로 사업자에게 신고합시다. 표준 이사 운송 약관에 따르면 사업자는 주의를 게을리 하지 않았음을 증명하지 않는 한 손해 배상하지 않으면 안됩니다. 다만 이삿짐을 인도받은 날로부터 3개월 이내에 신고하지 않으면 사업자의 책임은 소멸하게 되므로 주의가 필요합니다.
