구체적인 사례

통신 판매로 구입한 속옷을 반품하고 싶지만 거절 당했다. 반품할 수 없는가?

의류・귀금속 통신 판매

카탈로그 통신 판매로 속옷을 구입했지만 사이즈를 잘못 샀다. 개봉하기 전에 알아서 전화로 교환을 요청했지만 "카탈로그에 써있는대로 속옷류의 반품·교환은 할 수 없다"고 거절 당했다. 미개봉인데 이상하다.

어드바이스

통신 판매의 경우, 무조건으로 계약 해제 할 수있는 쿨링 오프가 적용되지 않습니다. 사업자가 특약으로 반품·교환의 여부와 기간 등을 정하고 있을 경우 그에 따르게 됩니다. 소비자의 사정에 의한 일방적인 반품은 불가능하므로 구매 전에 반품 규정 등을 잘 확인하고 주문하도록 합시다.