구체적인 사례

인터넷에서 구입 한 신발을 못 받았다!

의류・귀금속 통신 판매

인터넷 쇼핑몰에서 신발을 사고 그 대금을 지정된 개인 명의의 계좌에 입금했다. 상품이 도착하지 않기 때문에 사업자에게 이메일로 문의했는데 "상품을 발송하고 택배 업체의 추적 번호를 보내겠다"고 회신이 왔다. 그러나 그 후에도 상품이 도착하지 않기 때문에 취소 메일을 보냈는데 답장이 없다. 웹사이트에 전화번호의 기재가 없고 주소는 다른 사업자의 주소였다. 사기당한 것일까.

어드바이스

인터넷 쇼핑몰의 선결제에 관한 트러블이 끊이지 않습니다. 선결제 경우 문제가 일어났을 때에 상대방이 응하지 않는 한 환불되지 않습니다. 주문하기 전에 사업자의 연락처(특히 전화번호) 기재가 있는지, 선결제 이외의 결제 방법이 있는지, 또한 반품 특약 등을 잘 읽고 신뢰할 수 있는 사업자 인지 확인합시다.