구체적인 사례

홈쇼핑으로 구입한 상품이 이미지와 다르므로 반품하고 싶다.

의류・귀금속 통신 판매
홈쇼핑으로 7530엔의 옷을 구입했다. 입어 보니 이미지와 달리 소재가 안좋았다. 판매사에 반품하고 싶다고 전했지만 "개봉하고 입어본 제품은 반품할 수 없다. 프로그램의 자막으로도 그렇게 알리고 있다."는 대답이었다. 어쩔 수없는 것인가.

어드바이스

통신 판매는 쿨링 오프 할 수 없으며 사업자가 정하는 반품 특약에 따르게 되기 떄문에 이 경우 반품은 어렵습니다. 상품 구매 시 취소 및 반품 규정에 대해 잘 확인합시다.

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