구체적인 사례
한 번 사용한 가전제품을 반품하고 싶다.
가정용품・전기제품
가전제품 대형 판매점에서 9,000엔의 컬 드라이어를 구입했다. 집에서 사용해 보니 이제까지 사용했었던 것과 비교해서 손잡이가 굵고 매우 쓰기 힘들다. 대리점에 환불을 부탁했으나 "한 번 사용한 것은 반품할 수 없다"고 한다. 판매점의 대응에 문제는 없는가?
어드바이스
상품에 불량이 있을 경우에는 환불이 가능하지만 상품에 문제가 없는 경우 판매점이 합의하지 않으면 반품이나 환불이 어렵습니다.
