구체적인 사례

샘플을 신청했는데 정기 구매가 되어 있었다. 반품하고 싶다.

미용・위생・건강 통신 판매

SNS 광고를 보고 다이어트 서플리먼트 샘플을 신청했다. 그 후에도 서플리먼트가 배송되니 명세서를 확인해 보니 정기 구매 계약으로 요금이 자동 인출되어 있었다. 신청 시 카드 번호를 입력한 기억은 없다.
반품하고 싶지만 사업자와 연락이 안되서 곤란해 하고 있다.

어드바이스

인터넷을 포함한 통신 판매의 경우 원칙적으로 정해진 반품 특약에 따를 수 밖에 없습니다. 즉시 카드사에 구매 경위 등을 설명하고 자동 인출을 중지할 수 있을지 상담하는 것이 좋습니다. SNS 등 광고로 제품을 구입할 때는 반드시 회사의 명칭·주소·전화번호 이외에, 구매 조건, 이용 약관 등이 기재되어 있는지 확인합시다.