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Detalhes do caso
Problemas com venda de um artigo através de um aplicativo de vendas
Serviços de informação e comunicação
Eu vendi um controle remoto através de um aplicativo de vendas. Confirmei que estava funcionando normalmente no momento da venda. O comprador apareceu e eu entreguei o item, mas depois que o comprador recebeu, entrou em contato comigo dizendo que o controle remoto não estava funcionando. Embora tenha dito ao comprador para cobrar a garantia contra acidentes à empresa de entregas, o comprador não concordou e disse que irá devolver o item.
Entrei em contato com a operadora do aplicativo de vendas, mas eles me disseram que, de acordo com as regras, o vendedor é responsável pelos acidentes no momento da venda. Eu quero que o comprador pague, mas que devo fazer?
Conselho
Um aplicativo de vendas permite vender e comprar coisas exatamente como uma “loja” real. A troca de dinheiro e mercadorias entre o vendedor e o comprador é intermediada pela empresa operadora. No entanto, não deixa de ser basicamente uma transação entre indivíduos. Assim, quando há problemas, em princípio, as partes envolvidas devem resolver isso por conta própria. Leia previamente as regras do aplicativo, leve os riscos em consideração em caso de problemas e utilize com cuidado.
