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Detalhes do caso
Um aviso de contaminação por vírus apareceu na tela do meu computador. Embora tenha encomendado um software para combater, eu gostaria de cancelar o pedido.
Serviços de informação e comunicação
Reclamação injusta
Quando estava navegando na internet usando meu computador, um aviso de software antivírus foi exibido com um som de alerta. Ao entrar em contato, pois era o mesmo nome do fornecedor do sistema operacional, me disseram: "Seus dados pessoais irão vazar se você não remover o vírus. O software de contramedidas pode ser baixado remotamente". Então, eu comprei usando meu cartão de crédito por 23.000 ienes. No entanto, agora que pensei melhor, parecia ter sido uma ligação feita do exterior. Eu gostaria de cancelar, pois achei que era suspeito. O que eu devo fazer?
Conselho
É um golpe que faz aparecer um aviso falso enquanto as pessoas usam o computador, fazendo-as pagar por medidas de segurança. Mesmo que uma mensagem de alerta apareça, não se apresse entrando em contato com a outra parte. Tome medidas como, por exemplo, fechar o navegador à força. Se você já fez o pagamento usando o cartão de crédito, entre em contato com a empresa do cartão. Se for uma empresa estrangeira, contacte o Centro Nacional de Assuntos do Consumidor para obter assistência.
