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Detalhes do caso
Quero devolver minha roupa íntima que comprei por correspondência, mas fui recusada. Será que não posso devolver?
Roupas / metais preciosos
Ordem de correio
Comprei roupas íntimas de um catálogo por correspondência, mas escolhi o tamanho errado. Notei antes de abrir a caixa e pedi a substituição por telefone, mas a pessoa responsável recusou, dizendo: "Não podemos devolver ou trocar roupa íntima, conforme está escrito no catálogo". Isso é estranho, pois o pacote da roupa íntima não foi aberto.
Conselho
No caso de vendas por correspondência, não há prazo de reflexão que possa ser cancelado incondicionalmente. Se o operador comercial tiver um acordo especial que especifique que pode ou não ser devolvido, trocado ou um prazo etc., isso deverá ser seguido. Como as devoluções unilaterais não podem ser feitas devido à conveniência dos consumidores, verifique cuidadosamente a política de devolução antes de fazer o pedido.
