Detalhes do caso

Eu comprei um suplemento dietético por 100 ienes, que que acabou se tornando uma assinatura!

Alimentos (incluindo alimentos saudáveis) Ordem de correio

Vi um anúncio nas mídias sociais, dizendo: "Se você responder ao questionário, poderá comprar um suplemento dietético pelo preço experimental de 100 ienes". Depois de responder ao questionário, cliquei em "Solicitar". Recebi imediatamente um e-mail de confirmação de pedido do vendedor, mas estava escrito: "Preço do produto 108 ienes e envio 540 ienes, total 648 ienes. Primeira vez 14 dias e depois 30 dias". Percebi pela primeira vez que havia uma taxa de envio e que era uma compra regular. Não havia nenhuma menção sobre a taxa de envio ou assinatura na tela de solicitação.

Em primeiro lugar, havia solicitado com a ideia de comprar apenas um suplemento por 100 ienes. Eu não teria solicitado se fosse uma compra regular. O número de telefone listado no site não atende. Quero cancelar, incluindo a primeira encomenda.

Conselho

As vendas por correspondência não estão sujeitas ao prazo de reflexão, portanto qualquer devolução ou cancelamento estará sujeito aos termos e condições da empresa. No entanto, se não houver explicação sobre os custos de envio ou compras regulares, como neste caso, você poderá fazer a revogação por meio do envio de um aviso de cancelamento para a empresa usando uma correspondência registrada.

Há muitos casos em que é difícil contatar a empresa sobre consultas de devolução e cancelamento, mesmo que o telefone seja atendido imediatamente ao se fazer um pedido. Ao comprar coisas on-line, não se deixe levar pelo baixo valor e leia todo o anúncio. Além disso, certifique-se de que você concorda com os termos e condições antes de fechar um contrato, e que está de acordo com o pedido.