Para Residentes Estrangeiros em Yokohama

Exemplos de problemas

Problema com o aluguel do apartamento

Você não pôde receber o depósito, pois pediram para pagar pelo reparo ao sair do apartamento.

Conselho

Como inquilino, você tem a obrigação de limpar e reparar o apartamento.
Verifique a fatura e, se você não estiver convencido, converse com a gerência.

Problema com um site pornográfico

Você clicou em um URL para telefone celular que se conectou a um site pornográfico, e um valor alto foi cobrado.

Conselho

Um único toque não fecha um contrato.
Esta cobrança não se justifica, portanto, ignore e não pague.

Problema com o telefone celular

Ao cancelar o serviço de telefone celular, uma alta taxa de cancelamento foi cobrada. Isso não faz sentido.

Conselho

O contrato de um telefone celular é extremamente complexo. Ouça atentamente a explicação e leia o contrato inteiro antes de assinar.

Problema com vendas on-line

Você comprou algo barato, mas o item que chegou estava com defeito. Você quer devolver, mas o vendedor não atende o telefone.

Conselho

Cuidado com lojas que são consideravelmente mais baratas em comparação com outras. Verifique cuidadosamente os termos e condições para devoluções e trocas antes de fazer o pedido.

More examples

Em caso de problemas de consumidor!
Se estiver inseguro de conversar em japonês.

  1. Primeiro, o Centro do Consumidor oferece atendimento apenas em japonês. Se você tiver um amigo que consegue falar japonês, por favor, peça ajuda a ele. Caso contrário, você pode usar o serviço de interpretação da cidade de Yokohama. Entre em contato com a YOKE.
    Centro de Informação para Residentes Estrangeiros de Yokohama.
  2. Além disso, favor informar à YOKE sobre o que você deseja consultar e a data disponível para a entrevista no Centro do Consumidor.
    A YOKE ajudará na conversa entre você e o Centro do Consumidor.
  3. Em seguida, o Centro do Consumidor solicitará oficialmente para a YOKE participar na entrevista com você em nosso escritório, para que não haja problemas na consulta.

Sobre o Centro do Consumidor da Cidade de Yokohama

Telefone 045-845-6666 (somente em japonês)
para consultas por telefone ou reservas de entrevista presencial.
Disponibilidade A entrevista presencial está disponível nos dias úteis (necessário fazer a reserva com antecedência). das 9h00 às 18h00 (exceto entre 12h00 e 13h00)
Local Yumeooka Office Tower 4F (5o andar)
1-6-1 Kamiookanishi, Konan-ku, Yokohama, 233-0002
Entrance of Center
Estação mais próxima Kamiooka (metrô da cidade de Yokohama, Keikyu-dentetsu)
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