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Para Residentes Estrangeiros em Yokohama
Exemplos de problemas
Problema com o aluguel do apartamento
Você não pôde receber o depósito, pois pediram para pagar pelo reparo ao sair do apartamento.
Conselho
Como inquilino, você tem a obrigação de limpar e reparar o apartamento.
Verifique a fatura e, se você não estiver convencido, converse com a gerência.
Problema com um site pornográfico
Você clicou em um URL para telefone celular que se conectou a um site pornográfico, e um valor alto foi cobrado.
Conselho
Um único toque não fecha um contrato.
Esta cobrança não se justifica, portanto, ignore e não pague.
Problema com o telefone celular
Ao cancelar o serviço de telefone celular, uma alta taxa de cancelamento foi cobrada. Isso não faz sentido.
Conselho
O contrato de um telefone celular é extremamente complexo. Ouça atentamente a explicação e leia o contrato inteiro antes de assinar.
Problema com vendas on-line
Você comprou algo barato, mas o item que chegou estava com defeito. Você quer devolver, mas o vendedor não atende o telefone.
Conselho
Cuidado com lojas que são consideravelmente mais baratas em comparação com outras. Verifique cuidadosamente os termos e condições para devoluções e trocas antes de fazer o pedido.
Em caso de problemas de consumidor!
Se estiver inseguro de conversar em japonês.
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Primeiro, o Centro do Consumidor oferece atendimento apenas em japonês. Se você tiver um amigo que consegue falar japonês, por favor, peça ajuda a ele. Caso contrário, você pode usar o serviço de interpretação da cidade de Yokohama. Entre em contato com a YOKE.
Centro de Informação para Residentes Estrangeiros de Yokohama. -
Além disso, favor informar à YOKE sobre o que você deseja consultar e a data disponível para a entrevista no Centro do Consumidor.
A YOKE ajudará na conversa entre você e o Centro do Consumidor. - Em seguida, o Centro do Consumidor solicitará oficialmente para a YOKE participar na entrevista com você em nosso escritório, para que não haja problemas na consulta.
Sobre o Centro do Consumidor da Cidade de Yokohama
| Telefone | 045-845-6666 (somente em japonês) para consultas por telefone ou reservas de entrevista presencial. |
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| Disponibilidade | A entrevista presencial está disponível nos dias úteis (necessário fazer a reserva com antecedência). das 9h00 às 18h00 (exceto entre 12h00 e 13h00) |
| Local | Yumeooka Office Tower 4F (5o andar) 1-6-1 Kamiookanishi, Konan-ku, Yokohama, 233-0002 
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| Estação mais próxima | Kamiooka (metrô da cidade de Yokohama, Keikyu-dentetsu) |
| Política de Privacidade |
