详细事例

取消了搬家，结果被搬家公司索要纸壳箱的返回费用。

住居

登录了搬家报价的网站后，立刻有搬家公司回复，所以作了口头约定。之后搬家公司很快就邮来了打包用的纸壳箱。由于情况有变马上联系了该搬家公司打算取消，结果被要求必须自付邮费还回纸壳箱。是否有必要承担这个费用？

通过报价网站的合同，通常都是在没有了解有关取消的条款和详细费用的情况下订的口头协议，所以容易发生纠纷。口头协议原则上也属于正式的合同。所以接到电话也不要立刻应允，应在确认完各项条款之后再签订合同。