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致居住在横滨市的各位外国人
纠纷事例
公寓出租的纠纷
公寓出租房退租时被索取了修理费，不退还押金.
建议
作为租户有清扫和修补的义务。
先确认合同，如果不能接受需要和房东进行交涉。
色情网站的纠纷
在手机上点击 URL 之后，就进入了色情网站，被索取高价费用.
建议
只是点击并不能代表已经签订合同。这属于不正当索取，请忽略并且不要支付。
手机的纠纷
取消手机时被索取了高额的费用。不知道要怎么处理。
建议
手机的合同非常复杂。在签订之前要仔细听介绍，并充分阅读合同内容。
网购的纠纷
价格很便宜，可是收到的是残次商品。想退货可是卖家不接电话。
建议
如果与其他店铺相比特别便宜，就要注意。
下单之前务必确认退货时的交易条件。
遇到麻烦时，对日语感到担心时
- 首先初次在中心咨询时仅对应日文。如果您身边有会日文的朋友请借助朋友的帮助，如果没有请利用横滨市所提供的翻译服务YOKE。将提供日本人的口译人员。
- 接下来，请您将要咨询的内容通知YOKE，并请告知可以来访中心的日程。YOKE会帮助您和中心进行交谈。
- 之后，为了使您的咨询可以顺利进行，中心将正式委托YOKE来到中心参与面谈。
关于横滨市消费生活综合中心
| 电话 | 045-845-6666 (仅限日文) 电话咨询或预约对面面谈专用 |
|---|---|
| 受理时间 | 对面面谈（需提前预约）在工作日进行。 9:00 – 18:00 (12:00 – 13:00除外) |
| 地点 | 邮编233-0002 横滨市港南区上大冈西1-6-1 Yumeooka办公大厦4楼  |
| 最近的车站 | 上大冈站 (横滨市市营地铁， 京急电铁) |
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