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A los extranjeros que residen en la ciudad de Yokohama
Ejemplos de problemas
Problemas de alquiler de apartamento
Al desalojar el apartamento que alquilaba, le cobraron el coste de las reparaciones y no le devolvieron el depósito de garantía.
Consejo
Como inquilino tiene el deber de limpiar y reparar, pero si no está satisfecho con el contenido del contrato, negocie con el prestamista.
Problemas de sitios web pornográficos
Hizo click en el URL de su teléfono móvil, se conectó a un “sitio sólo para adultos” y le están cobrando un importe elevado.
Consejo
Un solo clic no significa que haya firmado un contrato. Este cargo es injusto y debe ser ignorado.
Problemas con teléfono móvil
Me cobraron un alto precio al cancelar mi teléfono móvil y no sé qué hacer.
Consejo
Los contratos de telefonía móvil son muy complejos. Escuche atentamente la explicación antes de firmar el contrato y de ser posible léalo detenidamente.
Problemas con las compras por internet
Compré algo barato pero el producto llegó defectuoso. Lo quiero devolver pero el vendedor no contesta el teléfono.
Consejo
Tenga cuidado con el vendedor si lo que vende es particularmente barato en comparación con otras tiendas.
Siempre revise los términos y condiciones de devolución antes de hacer un pedido.
Cuando está en problemas y le preocupa el idioma
- Primeramente, la consulta en este centro solo está disponible en japonés. Si tiene algun amigo que hable japonés pidale que le ayude, o utilice utilice YOKE, un servicio de interpretación que ofrece la ciudad de Yokohama. Le ayudará un intérprete japonés.
- Luego de informar a YOKE sobre los detalles de su consulta, informe a nuestro centro el día y la hora de su visita. YOKE le ayudará en su consulta con el centro.
- Luego, para que la consulta fluya sin problemas, el centro solicitará oficialmente a YOKE que participe en su consulta con el centro.
Centro General del Consumidor de la Ciudad de Yokohama
| Teléfono | 045-845-6666 (Solo en japones) Para consulta telefónica o reserva de entrevista cara a cara |
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| Horario de atención | Las entrevistas en persona (requieren reserva previa) están disponibles de lunes a viernes 9:00 – 18:00 (exepto 12:00 – 13:00) |
| Lugar | 〒233-0002 Yokohama, Konan-ku, Kami Ookanishi 1-6-1 Torre de oficinas Yume Ooka, 4o piso  |
| Estación más cercana | Kami Ookanishi (Metro municipal de Yokohama, Ferroviaria Keikyu) |
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