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Pour les résident étrangers à Yokohama
Exemples de problèmes
Probléme de location d'appartment
Vous n'avez pas pu récupérer la caution car on vous a demandé de payer les réparations en quittant un appartement.
Conseil
En tant que locataire, vous avez l'obligation de nettoyer et de réparer l'appartement.
Vérifiez le relevé de facturation et si vous n'êtes pas convaincu, discutez-en avec la direction.
Probléme de site pour adultes
Vous avez cliqué sur l'URL sur un téléphone mobile qui s’est connecté sur un site pour adultes et vous avez été facturé une grosse somme d'argent.
Conseil
Un seul clic ne constitue pas un contrat.
Ces frais sont injustifiés, alors ignorez-les et ne payez pas.
Problème de telephone mobile
Lors de l'annulation de votre service de téléphonie mobile, des frais d'annulation élevés vous sont facturés. Cela n'a aucun sens.
Conseil
Les contrats de téléphonie mobile sont extrêmement compliqués. Écoutez attentivement les explications et lisez attentivement le contrat avant de signer.
Problème de vente en ligne
Vous avez acheté quelque chose de bon marché, mais l'article qui est arrivé était défectueux. Vous voulez le retourner, mais le vendeur ne répond pas au téléphone.
Conseil
Méfiez-vous des vendeurs qui sont nettement moins chers par rapport aux autres magasins.
Vérifiez attentivement les conditions de retour et d'échange avant de commander.
En cas de problèmes liés à la consommation !
et si vous n’êtes pas à l’aise en japonais,
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Tout d'abord, le Centre des consommateurs ne propose que le japonais pour la correspondance. Si vous avez un ami qui parle japonais, demandez-lui de l'aide. Dans le cas contraire, vous pouvez utiliser le service d'interprétation de la ville de Yokohama. Pour cela, contactez YOKE.
Centre d'information des résidents étrangers de Yokohama.Ils vous proposeront une interprétation en japonais. -
Informez YOKE au sujet de la consultation et votre date de disponibilité pour l'entretien au Centre des consommateurs.
YOKE vous assistera pour faciliter la conversation entre le Centre des consommateurs et vous. - Après cela, le Centre des consommateurs demandera officiellement à YOKE de participer à l'entretien avec vous dans nos bureaux pour une consultation facilitée.
À propos du Centre des consommateurs de la ville de Yokohama
| Téléphone | 045-845-6666 (japonais uniquement) pour la consultation téléphonique ou la réservation d'un entretien en face à face. |
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| Disponibilité | Entretien en face à face (réservation préalable obligatoire) disponible en semaine. 9:00 à 18:00 (sauf de 12:00 à 13:00) |
| Lieu | Yumeooka Office Tower 4e étage 1-6-1 Kamiookanishi , Konan-ku ,Yokohama , 233-0002 
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| (Entrée du Centre) | Gare la plus proche Kamiooka (Métro de la ville de Yokohama, Keikyu-dentetsu) |
| Politique de confidentialité |
