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横浜市消費生活総合センターに寄せられた相談事例を中心に紹介しています。

※同じような商品・サービスに関するトラブルであっても、個々の契約状況や問題発生の時期などが異なれば、解決内容や責任の帰属も違ってきます。ここに掲載する相談事例は、一般的な参考例として掲載するものです。
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