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よこはま くらしナビ
8・9月号 通信販売はクーリング・オフできません！
ネット通販で2千円の靴を購入した。サイズが合わなかったのですぐ返品を希望したが、「返品はできない」と言われた。クーリング・オフできないのか。
（相談者：40歳代 男性）
（相談者：40歳代 男性）
通信販売には、クーリング・オフ制度はありません。
返品については、事業者が決めた特約に従うことになります。
通信販売を利用する際は、事前に返品・交換の可否や条件を必ず確認しましょう。
トラブル防止のポイント
- 返品可能な場合でも、期限が設けられていることもあるので、届いたらすぐに中身を確認！
- 返品特約の表示がない場合は、８日以内（商品到着日を含む）は送料負担で返品可能！
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