よこはま　くらしナビ

目次

• 特集記事：消費者市民社会の実現に向けて
  　　あなたの行動が社会を変える
  　　（消費者トラブル編）（エシカル編）
• 消費生活関連情報：消費生活総合センターの業務案内
• お知らせ 

 

特集記事

消費者市民社会の実現に向けて！

　消費者一人ひとりが、自分だけでなく周囲や地域の人々、将来生まれてくる子どもたちのこと、さらには社会経済情勢や地球環境のことまで考え、消費生活を通して社会の発展と改善に積極的に参画する社会を『消費者市民社会』といいます。

 

消費者市民社会における具体的な行動例

• 商品等の安全

◆ 商品のラベル・説明書をよく読んで使用する。周りの人が誤った使い方をしていれば注意する。
◆ 安全性に疑問がある場合には事業者に質問し、トラブルが発生した場合には、事業者に情報提供し、原因を確認するとともに、再発防止を要請する。　など

• 生活の管理と契約

◆ 環境や社会に配慮された商品やサービスを選択する。
◆ 消費者のための制度（クーリング・オフ等）について理解するとともに、高齢者の見守り活動に参加し、こうした制度を活用する。　など

• 情報とメディア

◆ 商品情報（パンフレット、広告等）、市町村や消費生活センターなどの発信する消費者情報、被害情報等を収集するように努め、またそれらをソーシャルメディアなどを活用して発信・共有する。
◆ 消費が環境や社会経済に与える影響に関する情報に関心を持ち、情報の収集・検討・発信を主体的に行う。　など

※出典：消費者庁ウェブサイト「 消費者市民社会における具体的な行動例」

 

あなたの行動が社会を変える！（消費者トラブル編）

消費者トラブルにあったら、あなたはどうする？

⇒消費生活総合センターや事業者（お客様相談室）に相談！

 

あなたの行動が社会を変える！（エシカル消費編）

“エシカル（ethical）”とは“倫理的な、道徳的な”という意味で、“エシカル消費”は、人や社会、環境などに配慮したものやサービスを選んで消費することです。

“エシカル消費”できることから始めましょう！

今だけ… でなく	『未来・長期』 みんなの未来を考える	【主な具体例】 “環境”に配慮した消費を! 必要なものを、必要なだけ買う 使い捨てのものより、長く使えるものを選ぶ 認証ラベル（*1）付きの商品を選ぶ　など
ここだけ… でなく	『地域・世界』 自分の周りの地域や世界を考える	【主な具体例】 “地域や世界”の応援につながる消費を! 地産地消を意識し、地元の特産品や伝統工芸品を買う 被災地の支援につながる商品を選ぶ フェアトレード商品（*2）を選ぶ　など
自分だけ… でなく	『みんなに優しい社会』 様々な立場の人々が活躍できる社会を考える	【主な具体例】 “人や社会”に配慮した消費を! 障害者の雇用につながる商品を選ぶ 寄附付きの商品を選ぶ ユニバーサルデザイン（*3）を意識する　など

この具体例は必ずしも1つの分類のみに当てはまるとは限りません。

※消費者庁『 みんなの未来にエシカル消費』を参考に作成  

 

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消費生活関連情報

横浜市消費生活総合センターの業務案内

　横浜市消費生活総合センターでは、市民の皆さまの安全で快適な暮らしを実現するために、消費生活相談や消費生活情報の発信、消費者活動支援などを行っています。

消費生活相談

　商品・サービスの契約トラブルなど、消費生活に関する消費者からの相談を受け付けています。
困ったときは、まずはご連絡ください。

 

相談窓口案内

 

消費者教育・啓発

　消費生活に関するテーマで、「消費生活教室（各区と共催）」、「出前講座」、「簡易テスト実習」を実施しています。
【問合せ先】相談啓発課　TEL 045-845-5640

 

消費生活情報の発信

センターの公式ホームページにて

• 「相談事例」の紹介
• 「各区の消費生活相談情報」の発信
• 「消費生活教室」などのイベント案内
• 「動画ギャラリー」（消費生活教室・簡易テスト実習など）の発信
• 「週刊はまのタスケ・メール」
• 「Ｘ（旧ツイッター）」による、相談事例やイベント情報等の発信
• 「よこはまくらしナビ」
• 「各種啓発リーフレット」などの情報紙発行

 

資料展示・会議室の貸出し

　消費生活に関する図書や雑誌、リーフレットの閲覧や、図書・DVD・展示パネルの貸出を行っています。また、消費者団体のほかグループ学習会、研修会などに利用できる会議室も貸し出しています。

　【問合せ先】展示・情報資料室　TEL 045‐845‐6604

 

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お知らせ