事例詳細

クレジットカードの利用明細を確認したところ、身に覚えのない利用が多数あることに気がついた。利用されたのは4か月前で総額25万円程になる。明細はWebで発行されていたが、しばらく確認していなかった。カード会社に不正利用を申し出ると、カード番号の変更はしてくれたが、被害については申出時から60日より前の利用分のため、補償は一切できないと言われた。返金してほしい。

ポイント！

• クレジットカードを不正利用されたというトラブルのご相談が、多数寄せられています。 不正に情報を取得された原因としては、通販会社や通信事業者をかたり「お支払いが確認できません」などといってメールやSMSを送り、本文に記載したURLリンクをクリックさせ、偽サイトに誘導し個人情報やカード情報を取得するフィッシングの手口があげられます。
  
  
• クレジットカード会員にはカードの善管注意義務が課せられています。カードの利用に当たってはカード会員規約に則ることになりますので、申込み時によく確認しておきましょう。
  
  
• クレジットカードの利用明細は、毎月必ず確認しましょう。最近は、書面での発行ではなくWeb明細で発行する方法も一般的となっています。Web明細の場合、利用者が自らWebサイト等を開いて確認する必要がありますので、参照できるようにしておきましょう。
  
  
• クレジットカード会社の連絡先は多くの場合、カード裏面に記載されています。紛失に備えて控えておくようにしましょう。