クーリング・オフについて

クーリング・オフをする方法

1. 契約書面を受け取った日を含めて 法定の期間内 に必ず書面（ハガキで可）で通知します。
2. ハガキにクーリング・オフする旨を明記します。クレジット契約をしている場合は、クレジット会社にも同時に通知します。
3. ハガキは両面をコピーしておきます。
4. ハガキは郵便局の窓口で｢特定記録郵便｣か｢簡易書留｣など発信の記録が残る方法で送ります。

ハガキのコピーや送付した記録は一緒に保管しておきます。

• 2022年6月1日より、書面によるほか、電磁的記録でもクーリング・オフの通知を行うことが可能になりました。電子メールのほか、USBメモリ等の記録媒体や事業者が自社のウエブサイトに設けるクーリング・オフ専用フォーム等により通知を行う場合が挙げられます。FAXを用いたクーリング・オフも可能です。
• なお、契約書に、電磁的記録（電子メール、USBメモリ、FAX等）によるクーリング・オフの通知先や具体的な通知方法が記載されている場合には、それを参照した上で通知を行いましょう。

<参考>特定商取引法における電磁的記録によるクーリング・オフに関するQ&A（令和4年6月1日から施行）

クーリング・オフすると

1. 契約は無条件で解除され、契約は初めから無かったことになります。
2. 商品を受け取っている場合は商品を返還しますが、商品引取り費用は業者負担となります。
3. 訪問購入の場合は、引き渡した商品は返してもらい、受け取った売却金額は返します。

クーリング・オフのハガキ記入例

※クレジット契約をしている場合は、クレジット会社と販売会社へ同時に通知してください。

※商品を引き渡している場合には、「引き渡し済商品の□□□□□□□□を返還してください」を追記してください。

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