電子渡航認証申請をしたら公式サイトではなく代行事業者で高額請求されたのでキャンセルしたい

　海外旅行をするために公式サイトだと思って電子渡航認証システムで申請したところ、代行事業者のサイトであった。手続きが完了したとのメールが来たが、金額も高いので解約したい。メールで解約を申し出たが、キャンセルはできないとの回答だった。どうしたらよいか。（相談者　50代　女性）

 

センターからのアドバイス

　この取引はインターネット通販にあたり、原則として事業者の規約に従うことになります。規約にキャンセルできないという記載があり、登録も完了している場合は返金を求めることは困難です。

　夏の旅行シーズンを前に同様の相談が入っています。
　申請代行サイトは検索結果画面の上部に表示されていたり、公式サイトにデザインが似ていたりして、申請時に気付かないケースが見られます。

　公式サイトのURLは大使館のホームページ等で確認することができます。申請手続を申し込む前に公式サイトなのか代行事業者のサイトなのか、代行事業者を利用する場合は事業者の所在地や連絡先、規約はどうなっているかなどしっかり確認してから利用しましょう。