1年前にクリーニングに出したジャケットのロゴが剥がれていた

　1年前にクリーニングに出したジャケットを着ようと思い確認したら、裏地が折れてロゴも剥がれていた。クリーニング店に補償を求めたが対応してくれない。
（相談者　50代　男性）

 

センターからのアドバイス

　クリーニング業界団体が定める「クリーニング事故賠償基準」があり、多くの店舗はこれに沿って対応しています。この基準では「利用者が洗たく物を受け取ってから6か月以上経過するとクリーニング事業者は免責になる」と記載されています。このため、今回のケースでクリーニング店に賠償を求めることは難しいでしょう。

　これから冬物をクリーニングに出す機会が増えるかと思いますが、洗たく物クリーニング品を受け取ったら次のシーズンまでそのままにせず、すぐに確認するようにしましょう。