ネットで入会したスポーツジムを解約したい

　1か月前、軽く運動ができればと思い、近所にあるスポーツジムにネットで入会した。このジムは無人でいつでも好きなときに好きなだけ利用できるもので、入会も退会もすべて専用アプリで手続きするものだった。ジムを訪れると本格的な筋力増強の器械が置いてあり、自分には合わないので退会しようと思った。退会手続は専用電話か専用アプリからとなっていたが、電話は何度かけてもつながらず、アプリ内での退会方法も分からない。どうしたらよいか。（相談者　70代　女性）

 

センターからのアドバイス

　最近は、従来のスポーツジム等に関する相談に加え、事例のような、無人のスポーツジムやオンラインレッスン等に関する相談も寄せられています。通信販売で契約した場合は、事業者の定める利用規約に従うことが基本となるので、契約前に解約（退会）申出の期日や解約（退会）方法について、よく確認しておきましょう。事業者と連絡が取れない場合は複数の連絡手段で問い合わせるようにし、その記録は保管しておきましょう。

・スポーツジム等の契約トラブルにあわないために－契約・解約時に確認したいポイント－（国民生活センター）

https://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20240124_2.html