“代引き配達”で受け取った商品が偽物だった

　SNSの広告を見て国内有名メーカーの靴を2足注文した。代金は1万円で支払方法は代引きだ。昨日商品が届き、宅配業者に代金を支払い受け取ったが、包装の箱はボロボロで商品にメーカー名もなく広告の品とは違う。宅配業者に連絡したが返金は断られた。販売サイトはもう開けず、メールアドレスしか分からない。返金してほしい。（相談者　50代　女性）

 

センターからのアドバイス

　偽物が届くネット通販トラブルで“代引き配達”の利用が増えています。“代引き配達”の場合、消費者は宅配業者に代金を支払って荷物を受け取り、開封して初めて商品を確認することになるため、代金を支払う前に商品が「本物」か「偽物」かを確認することができません。後で商品が「偽物」だと分かっても、宅配業者からの返金は困難です。 　販売業者名、住所、電話番号などの情報が表示されていなかったり、記載されている日本語の字体、文章表現がおかしいサイトには要注意です。メーカーの公式サイトに偽サイトに関する注意が喚起されている場合もあるので、注文する前に確認しましょう。

・偽物が届くインターネット通販トラブルで“代引き配達”の利用が増加しています!!
https://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20241219_1.html