解錠サービスで高額請求を受けた

　2日前の深夜、帰宅したときに自宅の鍵を紛失したことに気が付いた。スマホで解錠サービスを検索し、「鍵の解錠4千円～」と広告されている業者を見つけ、電話をかけると、「いくらになるかは行って見てみないとわからない。駆け付け後にキャンセルする場合は2万円かかる」と言われた。担当者が来訪し、作業を行ったが解錠できず、「交換したほうがいい。10万円くらいかかる。」と言われ、仕方なく了承した。作業後約14万円を請求され、現金で支払った。納得できないので返金してほしい。（相談者　20代　男性）

 

センターからのアドバイス

　ネット広告を見て解錠サービスを依頼したところ、広告とかけ離れた高額請求を受けたというトラブルのご相談が増えています。ネット検索をして上位に表示されるサイトが信用できるとは限りません。ユーザーが検索したキーワードに合わせて表示されるWeb広告を「リスティング広告」と言いますが、ユーザーを自社に誘導するために業者が高い広告費をかけて上位に目立つよう広告を出している場合もあります。安価な金額表示をうのみにしないようにしましょう。

・【広告より高額!?】出張解錠サービスの料金トラブルに注意
https://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20241119_1.html