 |
事例詳細
ESTA等の申請代行サイトに注意！
教養・娯楽
若者
高齢者
電子渡航認証システムとは、外国人がビザ無しでの入国をする際に訪問国のホームページから個人情報や旅行に関連する情報を入力し、国側から旅行の許可を受ける制度です。電子渡航認証システムにはアメリカ（ESTA）、カナダ（eTA）、オーストラリア（ETA）、韓国（K-ETA）等がありますが、センターには公式の申請サイトと勘違いをして、当該申請を代行する事業者のサイトを通じて申請手続きを行い、思っていたより高い料金を請求されたという相談が多数寄せられています。
もしトラブルにあってしまったら
- 申請の際は各国の大使館ホームページ等で所定の費用や公式サイトのURL等を確認しましょう。検索結果で上位に表示されたサイトだからといって公式サイトであるとは限りません。公式サイトによく似せた申請代行サイトもありますので、申請の前にサイトをよく見て、相手方や契約内容、料金を十分に確認してください。
- 通信販売ではクーリング・オフ（無条件解約）の適用はなく、解約・返品の可否やその条件はホームページに記載された規約に従うことになります。申請代行サイトは海外の事業者である場合も多く、「申請手続き後のキャンセルには応じない」旨が利用規約に定められているケースでは、一度、申請手続きを行うと、解約・返金の交渉は困難です。
- 申請手続きが完了しているかどうかは公式サイトで確認できる場合もあるようですので、まずは公式サイトの案内を確認してください。
参考リンク
- ESTA等の電子ビザの申請代行サイトに関する相談（国民生活センター越境消費者センター）
- ESTA公式サイト（米国国土安全保障省）
- eTA公式サイト（カナダ移民、難民、市民権省）
- ETA公式サイト（オーストラリア内務省）
- K-ETA公式サイト（韓国法務省）
関連記事
- こどもが親のクレジットカードを無断で利用し、高額請求を受けた。どうしたらよいか。
- 海外OTAを利用した旅行予約のトラブル
- 衛星放送用の共同アンテナがあるマンションに住んでいる。機器はないが契約しなければいけないのか？
