事例詳細

クラウドファンディングとは、プロジェクトを立ち上げた事業の実行者が、インターネットを通じて事業内容や目標金額、商品などの見返り等を公開し資金提供を呼び掛け、賛同する支援者から資金を調達する仕組みです。支援者に対価（リターン）として商品などを提供する「購入型」で、商品が届かない、商品の性能が説明と異なるなどの相談が寄せられています。

 

ポイント！

• プロジェクト実行者からプラットフォームを介して事業内容等が公開されますが、契約先はプロジェクト実行者となりますので、問題が発生した場合は、原則、支援者とプロジェクト実行者の当事者間で解決することになります。
  
  
• 支援を行う前に、プロジェクトの説明やクラウドファンディングサイトの規約をよく読み、不明な点は実行者やサイトに確認しましょう。実行者の住所、名称、連絡先、リターンの提供時期なども確認しましょう。

 

もしトラブルにあってしまったら

• 前述のとおり、当事者間で解決することが基本となります。プロジェクトの実行者にリターンの提供や返金を求めましょう。電話やメールで連絡がとれない場合、実行者の住所が分かれば書面で対応を求めるのも一法です。
  
  
• 当事者間で解決できない場合は、プラットフォーム事業者にも相談してみましょう。

 

• リターンが届かない　クラウドファンディングのトラブル 

 

• 強引な勧誘を断り切れず新聞の契約をしたが、解約したい。
• オンラインカジノに会員登録したが、解約したい。
• こどもが親のクレジットカードを無断で利用し、高額請求を受けた。どうしたらよいか。