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こどもが親のクレジットカードを無断で利用し、高額請求を受けた。どうしたらよいか。

教養・娯楽通信販売若者

クレジットカードの明細書に“オンラインゲーム代30万円”と載っていた。9歳の息子がゲーム機器を使い、ゲームソフトをダウンロードしたようだ。クレジットカード番号をどうやって知ったか等不明だが、どう対応すべきか。

多くのゲーム会社等は規約で未成年者の利用には親の同意を求めており、またゲーム画面上で年齢確認とそれに応じた利用限度額設定等により未成年を保護しているので、親のカード管理が問われ、取り消しに応じないことが考えられます。クレジットカード会社には事情説明し、消費生活センターへ相談してください。