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事例詳細
通信サービスをまとめたら安くなると言われたが解約したい
情報通信サービス
アポイントメントセールスキャッチセールス通信販売電話勧誘販売訪問販売
3日前、自宅に訪問を受け、「通信サービスをまとめたら安くなる」と言われ、電話やインターネット等の契約をまとめることにして、ケーブル会社の加入申込書にサインした。工事予定は10日後である。しかし、あらためて申込内容を確認すると、月額1万円以上で以前より高くなった。予算に合わないので解約したい。そもそも「申込書」は「契約書」ではないから、まだ契約は成立してないのではないか。
センターからのアドバイス！
事業者から交付される書面の名称は「契約書」とは限らず、「申込書」でも契約の意思があれば成立します。また、クーリング・オフ規制の対象ではないですが、ケーブルテレビの場合、電気通信事業法に基づく初期契約解除制度※により8日以内であれば解約が可能です。
※いわゆるクーリング・オフ（無条件解約）に似た制度ですが、電気通信サービスにおいて、店舗販売や通信販売も含めどんな販売方法でも、はがき等の書面を送付することで、契約してから8日以内なら理由にかかわらず契約解除ができます。 契約したサービスが初期契約解除制度の対象なのか、契約書面に記載されています。定められた期間内に手続きをすれば、違約金なしで通信サービス等の契約解除ができます。（ただし、初期契約解除制度では、解除までに利用したサービスの利用料、工事費用、事務手数料は契約に基づき支払う必要があります。）
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