事例詳細

見知らぬ業者から注文した覚えがない商品が届いた。どうしたらよいか。

美容・衛生・健康 ネガティブ・オプション(送り付け商法)

 見知らぬ業者から突然、注文していないマスクとスプレーボトルが届いた。どうしたらよいだろうか。

センターからのアドバイス!

 まずはご本人を含めご家族やお知り合いなど関係する方々も注文をされていないかどうか、再度確認してみて下さい。

注文をしていないのに一方的に商品を送りつけ、代金を請求する販売方法を「ネガティブオプション(送り付け商法)」といいます。法律では商品を受取って14日間、又は事業者に商品の引取りを請求したときは7日間保管し、その間に事業者が引取らなければ、消費者が自由に商品を処分することができます。なお、期間経過前に商品の使用や消費をした場合は、購入を承諾したものとみなされますので注意してください。

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