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事例詳細
広告とは違う高額な開錠サービスに納得できない。
住まい
通信販売
鍵を置いたまま外出してしまったため、家に入れず、スマホで開錠サービス事業者を検索して呼んだ。ドアを見て「特別な鍵で、特殊技術がいる」などと言われ、高額な金額を請求された。ネット広告の説明とはかなり違う。納得できない。
センターからのアドバイス！
- 開錠サービスを利用する時は緊急を要することが多く、慌てて契約しまいがちです。電話で申し込む時は作業内容や費用、出張料などできる限り詳細な説明を求め、十分に考えた上で契約しましょう。
- ネット広告に記載された金額とあまりにかけ離れた高額な請求をされたなど、納得できない場合はその場での支払いはきっぱり断り、後日納得した金額で支払う意思があることを伝えましょう。
- 見積もりのために呼んだ事業者とその場で契約した場合や、広告等の表示額と実際の請求額が大きく異なるときは、特定商取引法の訪問販売によるクーリング・オフ等が適用できる可能性があります。
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