事例詳細

クリーニングに出したが、薄汚れてシミもできた。どうしたらよいか。

衣類・貴金属

一回着用したブラウスをクリーニングに出したところ、全体的に薄汚れ、黒いシミがついて戻ってきた。洗い直してもらったが、汚れは取れず、生地が相当傷んでしまった。どうしたらよいか。

SマークやLDマークの付いているクリーニング店では、預かった商品に損害を与えた場合「クリーニング事故賠償基準」をもとに対処することになっています。マークがなくても、この基準を目安に交渉を進めるとよいでしょう。