事例詳細

スマホに不在着信があったので、折り返しの電話をしたところ、英語でガイダンスが流れた。驚いて電話番号を見ると、「＋」で始まる国際電話にかけてしまっていたようだ。電話はすぐに切電したが、高額な通話料金を請求されるのではないかと不安だ。

  

ポイント！

• 国際電話番号を使った架空請求や、国際電話番号による特殊詐欺について消費者庁や警察庁が注意喚起をしています。
• 国際電話をかける際は、国際電話識別番号「＋」または国際プレフィックス「010」、と国番号を使用します。
  https://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/top/tel_number/q_and_a.html
  「＋」や「010」で始まる番号は国際電話となっている可能性が高いです。
• 不在着信があった場合は、折り返す前に、電話番号を調べるようにしましょう。

 

もしトラブルにあってしまったら

1. 不審な電話番号に架電してしまった場合はすぐに切電しましょう。
   電話をかけてしまったことで今後も不審な電話が多数着信する可能性もあります。心当たりのない電話番号やSMSには十分注意しましょう。
2. こちらから電話をかけてしまった場合は、通話料金の支払いを免れることは難しいと思われますが、まずは通信事業者に通話料金を確認し、事情を伝え相談してみましょう。
   国際電話が不要であれば、着信・発信拒否の設定ができないか尋ねてみましょう。

 

• 大手通信関連会社の名称をかたり、架空の利用料金請求を行う事業者に関する注意喚起（消費者庁） 
• 特殊詐欺にご注意を（神奈川県警察） 

 

• ネット通販で商品を購入し、代金を払ったが商品が届かない
• いつでも解約できる「定期購入」のはずなのに、解約できない
• パソコンにウイルス感染の警告画面が。対策ソフトを注文してしまったが解約したい。