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事例詳細
大手インターネット関連事業者の名をかたった、身に覚えのない督促メールが届いた。どうすればよいか?
情報通信サービス
架空請求
大手インターネット関連事業者より、「有料動画閲覧履歴がある。本日中に連絡がない場合は法的手続きをとる」というメールが届いた。身に覚えがないので電話をかけて事情を説明したが、「利用履歴がある。認めないなら裁判になる」と言われた。どうしたらよいか。
センターからのアドバイス!
当センターには、アマゾン、グーグル、ヤフーなどの大手事業者の名をかたった架空請求のショートメールの相談が多数寄せられています。「有料サイトの料金未納」などのメールが届いても、安易に問合せしないようにしましょう。電話をしてしまった場合は、事業者の電話番号を着信拒否に設定しましょう。着信拒否ができない場合は、留守番電話にしておくのも有効です。
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